Súčasnosť a budúcnosť vodárenských spoločností na Slovensku

Dňa 17.05.2011 sa v Bratislave uskutočnila tradičná medzinárodná konferencia SÚČASNOSŤ A  BUDÚCNOSŤ VODÁRENSKÝCH SPOLOČNOSTÍ NA SLOVENSKU organizovaná Asociáciou vodárenských spoločností a Bratislavskou vodárenskou spoločnosťou. Pre tento, už siedmy ročník konferencie bola zvolená téma " Kto je zákazníkom vodárenských spoločností" s dôrazom na význam a postavenie zákazníka vo vodárenských spoločnostiach. Cieľom konferencie bolo poukázať na vnímanie a prístupy vodárenských spoločností k hlavným kategóriám svojich zákazníkov, navzájom ich porovnať a konfrontovať s aktuálnymi trendmi a prístupmi.

Vodárenskú skupinu Energie AG Wasser zastupoval prednáškou "Známe našeho zákazníka? Zná zákazník nás?" vedúci oddelenia komunikácie Radek Bílý, ktorý prezentoval vývoj a skúsenosti z oblasti komunikácie v krajinách strednej Európy, kde má vodárenská skupina Energie AG Wasser viac než 1.000.000 zákazníkov na trhoch v Rakúsku, Nemecku, Českej republike, Maďarsku a Slovinsku. Hlavným cieľom prednášky bolo poukázať na dôležitosť, výber a realizáciu aktivít a komunikačných nástrojov, ktoré spĺňajú základné požiadavky na dnešnú komunikáciu (rýchlosť, aktuálnosť, presnosť a "atraktívne" spracovanie) a zároveň rešpektujú všetky špecifiká danej spoločnosti vrátane miestnych alebo regionálnych.